No marketing digital encontrar a melhor forma de envolver o consumidor é um desafio. Muitas vezes faltam incentivos e motivadores nas campanhas e, mesmo utilizando as redes sociais e compartilhando conteúdos relevantes, a audiência não responde como a marca previa. É necessário ter estratégias que inspirem a interação, possibilitando um maior engajamento.
Por muito tempo uma estratégia vem sendo utilizada para fortalecer e incentivar as pessoas, mas sua identificação e atribuição é recente. Chamada de gamificação, esta é uma ferramenta de marketing digital que usa mecânicas de jogos e psicologia para direcionar o usuário a um comportamento específico. O objetivo é que tanto a marca, quanto o consumidor sejam beneficiados nessa transação.
A gamificação leva recursos característicos de jogos, como desafios, pontos, emblemas, placares e recompensas para fora deles, o que por seus aspectos interativos possibilitam ampliar o engajamento e fidelização do cliente. Através da gamificação o consumidor recebe bonificações por suas ações, o que se torna um estímulo. Para funcionar é importante considerar que a recompensa não pode ser sem motivo, é necessário analisar como será o impacto nas motivações do consumidor garantindo que ele se engaje pelo conteúdo.
O que na teoria parece simples, na prática exige muita pesquisa. A Nike, por exemplo, lançou o Nike plus, um sensor que se integra ao ipod ou iphone, passando os dados das suas corridas. A gamificação ocorre no site onde é possível traçar objetivos, liberar conquistas, ganhar pontos e entrar nos placares aumentando a competição e estimulando o atleta amador a correr e treinar cada vez mais. Outro exemplo é o Recycle Bank, um portal americano que ensina sobre sustentabilidade. Ao ler os conteúdos e interagir nas páginas você ganha pontos que podem ser convertidos em cupons de descontos e vantagens. Até a rede Starbucks, popular loja de cafés, investiu em um sistema no qual suas compras geram estrelas que são revertidas em descontos e produtos. Vantagem para o cliente, vantagem para a marca.
A tendência da gamificação pode auxiliar por muito tempo o marketing digital. Segundo o relatório da 7Summits*, mais de 70% das duas mil maiores empresas do mundo utilizou a gamificação em 2014.
E você? O que achou dessa tendência? Acredita que ao utilizar a gamificação podemos ficar mais motivados?
*Agência Internacional, oferece soluções e estratégias de negócios.
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