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Nossa equipe retornou do Programa Executivo Internacional de Ingolstadt, na Alemanha, onde foram sete  dias de viagem imersos num universo de inovação, aprendizado e gestão.  Os gestores puderam conhecer e vivenciar experiências dentro do mercado de varejo. Acompanhe um pouco dessa viagem:

O tour começou pela Universidade Técnica de Ingolstadt (THI) que é uma referência na Alemanha por trabalhar como escola de negócios e engenharia automotiva de eletromobilidade. Dentro da instituição existem diversos laboratórios de realidade virtual voltados para o varejo e a inovação automotiva que trabalham com a experiência do cliente. Esses espaços servem como uma parceria entre a universidade e as grandes empresas, que investem nesse ambiente tendo um retorno para os seus negócios através desses experimentos.

A comitiva também visitou o grupo Aldi, multinacional alemã que possui uma das maiores cadeias de supermercados do mundo. A empresa é líder do mercado nacional e referência em seus processos, dentre eles, seu Programa de Retenção de Talentos que dribla a dificuldade de encontrar bons profissionais de mercado oferecendo inúmeros benefícios, mas que, em contrapartida, cobra atuação eficiente e eficaz de seus colaboradores. Como estratégia de Mercado, procuram se posicionar como o supermercado que oferece o melhor custo-benefício para oferecer o melhor produto com o menor preço.

Cerca de 90% dos produtos da loja são de marca própria e os outros 10% são promotoras de fluxo, como Nutella e Coca-Cola, usadas para atrair clientes e levá-los a consumir também os itens da marca da Aldi. O fluxo de visitação é um dos maiores da Alemanha e todas as lojas são construídas com layoutização inteligente de compra baseada na rotina de compra de seus clientes. Observa-se que o processo de inovação imita os moldes de startups da costa oeste, que realizam testes e validações para chegar no melhor modelo de venda automatizada.

Um ponto forte apontado pelo responsável pela operação da rede de Baviera é o investimento em seus funcionários: eles entendem que colaboradores qualificados fazem com que a empresa cresça cada vez mais, agregando mais conhecimento e expertise para os negócios. Por isso, a empresa incentiva e investe na parceria com a Universidade THI para manter-se como uma das líderes do mercado.

Outra empresa visitada foi a Media Saturn que é uma cadeia multinacional alemã de lojas de produtos eletrônicos de consumo. A empresa oferece alguns serviços diferenciados, como espaço para teste de produtos com tecnologia holográfica e robótica. Além disso, oferecem serviços de manutenção e suporte em casa para solucionar qualquer problema que o produto possa apresentar.

A comitiva também visitou a cervejaria Hofbräuhaus que é estatal, mas gerenciada por um grupo privado, dessa forma, parte do lucro é destinado ao estado. A marca possui um sistema de franchise que levou ao trabalho forte com a marca e a alavancar sua presença digital, que é um dos principais alicerces da estratégia da empresa.

Para Marcus Tutui, responsável técnico do Programa, um dos benefícios da viagem para Ingolstadt é a oportunidade de conhecer e conversar com especialistas no mercado de negócios que realmente aplicam e atuam com isso em suas próprias empresas. Durante todas as visitas foi possível conversar com os gestores e saber como funciona o processo de inovação dessas grandes marcas que são referências dentro do mercado alemão. “Todas essas visitas nos permitem conhecer e sistematizar projetos de melhorias que podem ser adaptados para a realidade do Brasil.”

Além disso, a comitiva teve um espaço de conversa com os professores da Universidade em uma espécie de consultoria, onde os gestores puderam falar sobre suas empresas e expor suas ideias, recebendo dicas e conselhos dos especialistas sobre como poderiam melhorar seus negócios.

Gostou da experiência? Confira o relatório da última edição e saiba mais sobre as próximas oportunidades no site: http://senac.sc/uI9hoW